Возврат и обмен товара

1. Если Покупатель обнаружит у товара недостатки, он вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами, в том числе отказаться от договора, вернуть некачественный товар и потребовать возврата уплаченных денежных средств. Покупатель-потребитель также вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

2. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего факт и условия покупки. При отсутствии такого документа Покупатель вправе предъявить иные доказательства покупки.

3. Внимание: в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 косметические товары надлежащего качества могут не подлежать возврату и обмену. Продавец принимает решение о возможности возврата товара надлежащего качества в каждом конкретном случае на основании действующего законодательства.

4. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес: ridge.cosm@yandex.com. В претензии необходимо указать: полное имя (наименование) Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, описание выявленных недостатков, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии рекомендуется прилагать фотоматериалы.

5. Продавец рассматривает претензию в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

6. Возврат товара Покупателем осуществляется одним из следующих способов:

— отправка по почте или курьерской службой по адресу, указанному Продавцом;

— через механизм возврата, предусмотренный платформой Яндекс Кит;

— иным способом по согласованию с Продавцом.

7. При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) Продавец возвращает Покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента предъявления соответствующего требования на банковские реквизиты, с которых поступила оплата, либо по письменному указанию Покупателя. При возврате товара надлежащего качества стоимость обратной доставки вычитается из суммы возврата.

8. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, не подошедший по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня передачи товара, на аналогичный товар из ассортимента Продавца при наличии такового в наличии.